• Save

Германия как цифровое государство

Цифровое государство как концепция все еще трудно понять сегодня. Но то, что звучит как утопия, уже в полном разгаре. Поэтому в текущем исследовании хотелось бы узнать, имеет ли так называемое «электронное правительство» страх перед немцами или оно имеет позитивную связь. Результаты довольно удивительны.

Цифровое состояние — настоящий сценарий ужасов во многих научно-фантастических фильмах или книгах. Все дело в слежке или захвате власти искусственным интеллектом. На самом деле оцифровка государства — это прежде всего формальное развитие. Таким образом, цель состоит в том, чтобы оцифровать все государственные службы, чтобы в будущем их можно было выполнять в режиме онлайн в дополнение или исключительно для личного пользования. Это цифровое государство известно как «электронное правительство», и вопрос не в том, придет ли оно сейчас, а когда?

Оцифровка уже идет полным ходом
Технологические возможности, например, подача налоговых деклараций онлайн или возможность перерегистрации после перемещения через Интернет, существовали в течение нескольких лет. Однако они вряд ли используются. Например, существует возможность так называемого eID в идентификационной карточке или использования портала ELSTER для решения ваших собственных налоговых вопросов. Преимущества очевидны: оцифровка государственных услуг могла бы сэкономить не только много бумаги, но и, прежде всего, время. Граждане больше не должны появляться лично по каждому вопросу в компетентном органе, что часто является трудным для работающих людей из-за ограниченного времени работы. Вместо этого они могут решать свои проблемы из дома независимо от времени и места, тем самым экономя транспортные расходы. Можно подумать, что цифровое состояние в этой форме желательно с точки зрения граждан. Тем не менее, развитие идет медленно.

Цифровое состояние надолго
На данный момент кажется очевидным, что цифровое состояние придет — по крайней мере, в том, что касается электронного правительства. Этот сценарий следует отличать от научной фантастики от фильмов, книг и Ко. Когда придет время, все еще неясно, с каким статусом-кво. Хотя есть некоторые предложения, такие как уже упоминавшийся ELSTER, в 2019 году только около 48 процентов немцев использовали такие цифровые услуги от государственных органов, согласно результатам «Мониторинга электронного правительства 2019». Начиная с 2012 года, продолжающееся исследование ежегодно предоставляет данные о прогрессе оцифровки в государственном секторе. С тех пор Германия еще не установила международную связь.

Таким образом, можно наблюдать тенденцию к росту, поскольку в предыдущем году показатель использования составлял всего 40 процентов, но Германия занимает лишь 24-е место в общем индексе и, таким образом, намного ниже среднего показателя по ЕС. В настоящее время политики пытаются содействовать оцифровке с помощью так называемого закона о доступе в Интернете, положения которого должны быть введены к 2022 году. Однако до тех пор, пока причины нерешительного прогресса в оцифровке состояния не выяснены, значительного прогресса ожидать не стоит.

Что думает население об электронном правительстве?
При рассмотрении показателей использования таких предложений возникает вопрос, хотят ли граждане вообще цифрового администрирования. Возможно, именно сценарии ужасов из Голливуда создали негативную ассоциацию цифрового государства и, таким образом, стали препятствием для населения использовать его инновационные возможности. В любом случае, этот вопрос был рассмотрен в «Анализе больших данных по электронному правительству», который был проведен в 2018 году по инициативе D21.

Ответ: нет, электронное правительство не имеет ни отрицательной, ни сознательной связи в Германии. Напротив, продвигающаяся цифровизация даже воспринимается положительно, но граждане просто не удовлетворены текущим состоянием цифрового состояния. Административные услуги и онлайн-доступ воспринимаются как недостаточные. Кроме того, многие из опрошенных просто не знают, что и как они могут использовать услуги цифрового администрирования. Другими препятствиями являются потребность в дополнительном оборудовании, путаница многих цифровых предложений и отсутствие согласованности при обработке предложений. В целом, электронное правительство удивительно позитивно ассоциируется в немецком обществе. Удивительно, потому что использование все еще так низко.

Каковы препятствия для оцифровки?
Так что, если никакие негативные ассоциации цифрового государства с населением не являются причиной медленного продвижения оцифровки — каковы реальные причины? Здесь также «Анализ больших данных по электронному правительству» уже дал важный первый признак: низкий уровень осведомленности о цифровых предложениях среди широкой общественности не является незначительным. Поэтому, хотя многие немцы хотят цифрового администрирования, они не следят за прогрессом. Поэтому они не знают, какие услуги они уже могут использовать в Интернете, и, соответственно, не пользуются ими. Что власти могут извлечь из этого:

Они должны активно заниматься маркетингом, чтобы публиковать информацию о прогрессе своей оцифровки и мотивировать граждан использовать эти новые возможности.
Тема должна быть доведена до широкой общественности, например, через социальные сети.
Граждане должны быть активно осведомлены о том, что они также могут использовать эти услуги в цифровом виде, если они контактируют с властью лично или по телефону. Ключевое слово — образование!
Кроме того, сама оцифровка, конечно, еще не завершена, но многие администрации все еще находятся в процессе изменений, и зачастую не хватает необходимых ноу-хау.

Цифровому государству нужны внешние ноу-хау
Более пристальный взгляд на причины, по которым цифровое состояние так медленно развивается, приводит к самой администрации: во многих местах не хватает внутренних ноу-хау, например, в технологическом смысле или в отношении маркетинга. Поэтому важно получить эти знания, например, через соответствующие специализированные журналы по данной теме, или нанять внешних экспертов для направления и ускорения процесса оцифровки в правильном направлении. С другой стороны, меры жесткой экономии находятся не в том месте, потому что продвижение цифровых услуг крайне важно для удовлетворения потребностей граждан и администрации, как показал анализ больших данных.

Цифровое состояние придет
Поэтому на вопрос о том, придет ли цифровое государство в Германию, можно четко ответить «да». Он уже есть, но все еще находится в стадии разработки, и новые возможности до сих пор практически не использовались обществом. Кроме того, необходимо четко указать, что электронное правительство — это не научная задача, а то, что властям легче иметь с ней дело, а в будущем это можно сделать в лучшем случае только онлайн, то есть независимо от времени или места и без дополнительного оборудования. необходимость.

Подача налоговой декларации онлайн, регистрация онлайн после переезда, подача заявок на строительство онлайн … эти и многие другие сценарии уже частично возможны и должны стать новой нормой в обозримом будущем. В любом случае, этого хотят граждане, как показала текущая ситуация с учебой. Однако как в технологическом, так и в социологическом отношении администрация еще не обновлена. Социальные сети используются редко или вообще не используются, и поэтому многие немцы даже не знают, что им больше не нужно иметь дело с определенными административными вопросами лично или по почте. Недостаток информации, наконец, можно определить как основную причину.

Таким образом, хотя цифровой переворот уже привел к серьезным изменениям во многих других областях жизни, цифровое состояние на самом деле все еще выглядит как видение будущего. Его реализация уже идет полным ходом. Это остается захватывающим, когда это известно и принято населением — и в каком направлении пойдут дальнейшие события. В любом случае, исследования будут продолжены и в ближайшие годы будут по-прежнему предоставлять захватывающую информацию об электронном правительстве …

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

  • Save

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

HTML Snippets Powered By : XYZScripts.com
0 Shares 78 views
Share via
Copy link
Powered by Social Snap

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: